Returns

Our policy lasts 14 days from the date your item arrives.
If 14 days have passed since delivery, unfortunately we can’t offer you a refund or exchange.

To be eligible for a return, your item must be unused, in its original condition, and in the original packaging.
A receipt or proof of purchase is also required to complete your return.

We cannot accept returns for:

• Items not in their original condition

• Items that are damaged or missing parts for reasons not due to our error

• Items returned without prior notice or approval

Refunds

Once your returned item is received and inspected, we will notify you via email regarding the approval or rejection of your refund.
If approved, a credit will be automatically applied to your original method of payment within several business days.

If you haven’t received a refund yet:

1. Check your bank account again.

2. Contact your credit card company — it may take some time before your refund is officially posted.

3. Contact your bank — processing time may vary.

If you’ve done all of this and still haven’t received your refund, please contact us at ciaolink.official@gmail.com.

Exchanges

We only replace items if they are defective or damaged.
If you need to exchange an item for the same product, please email us at ciaolink.official@gmail.com before sending it back.
Exchanges cannot be accepted for any other reasons, including personal preference.

Return Shipping

You will be responsible for paying your own shipping costs for returning your item.
Shipping costs are non-refundable.
If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund.

Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you may vary.

Customs Duties & Taxes

All Ciaolink product prices include import duties and taxes (DDP) —
no additional payment is required upon delivery.
However, any local courier fees (such as re-delivery, address correction, or storage charges) remain the customer's responsibility.

返品について

返品ポリシーは、商品到着日から 14日以内 とさせていただきます。
14日を過ぎた場合は、返金・交換の対応ができませんのでご了承ください。

返品の対象となるのは、未使用・受け取り時と同じ状態・元のパッケージに入っている商品に限ります。
返品には 購入時のレシートまたは注文確認書 が必要です。

以下の場合は返品をお受けできません：

• 使用済みまたは元の状態でない商品

• 当店の過失によらない損傷や部品欠損がある商品

• 事前連絡・承認なしで返品された商品

返金について

返品された商品を確認後、返金可否についてメールにてご連絡いたします。
承認された場合は、返金処理を行い、クレジットカードまたはお支払い方法に自動的に返金が反映されます。
反映までには数営業日かかる場合があります。

返金が確認できない場合の対応：

1. 銀行口座を再度ご確認ください。

2. クレジットカード会社にお問い合わせください。処理に時間がかかる場合があります。

3. 銀行にお問い合わせください。入金処理には日数を要することがあります。
   それでも返金が確認できない場合は、ciaolink.official@gmail.comまでご連絡ください。

交換について

不良品または破損品のみ交換をお受けいたします。
同一商品の交換をご希望の場合は、事前にメール ciaolink.official@gmail.com にてご連絡ください。
お客様都合による交換（色・デザインの変更など）はお受けできません。

返品送料について

返品時の送料はお客様のご負担となります。
送料は返金対象外 です。
返金が発生する場合、返送時の送料は返金額から差し引かれます。

お住まいの地域によっては、交換商品の到着までに時間がかかる場合があります。

関税・税金について

すべての商品価格には 関税および輸入税が含まれています（DDP対応）。
お受け取り時に追加でお支払いいただく費用はありません。
ただし、再配達・住所修正・保管料など 現地配送業者による手数料 はお客様のご負担となります。